程力专用汽车股份有限公司，是国家发改委定点生产各类专用汽车的专业厂家，大型专用汽车制造公司。国内知名园林绿化、石油化工、市政环卫、压力容器专用汽车制造商。注册商标程力威牌，国家发改委汽车公告产品代码：CLW和SNJ。东风、解放公司的重要合作伙伴。

湖北程力专用汽车公司销售中心成立于2004年11月，经过多年营销经验的发展于2009年12月由洒水车带头组织创建了湖北程力销售客户资料管理室，资料管理室的成立逐渐让销售员意识到：用心与客户交易，客户就会相应的回报我们，客户的满意度也就决定了程力威牌清障车在市场中的竞争度。

牢记上一点，清障车销售部全体员工在做好服务的同时，时刻秉记：征程服务每一位客户，2005年清障车产品开始挺进世界的巨大浪潮，用户对车服务上面也出现了越来越多的要求，由原来仅要求企业提供优质产品和一般性服务，到现在需要提供优质产品、全满意、全方位个性化的服务。针对这一严峻的形势，湖北程力清障车销售部认真研究和掌握客户的真正需求，建立以实现客户全满意的客户关系管理体系，提升企业的核心竞争力。在实际工作中，他们站在客户的立场，引导客户需求，在互动过程中了解客户，持续与客户保持沟通、互动，使潜在客户实现购买，转变为现实客户。

2009年12月份湖北程力公司清障车厂正式创建客户关系资料信息部，引入客户关系管理机制，建立统一的客户服务窗口，通过运作体系和模式,实现以产品为中心向以客户为中心转变，为市场竞争优势扩大做了一次巩固。客户关系资料信息部的成立使得对客户咨询问题的答案得到统一回答，对于客户的意见、需求及投诉也能在最快的时间内处理；其次，资料信息室可以随时把客户的问题、需求触发到公司的各个环节和系统，通过网络客户服务中心反馈给客户，提高客户的满意度，让客户感到自己是被重视的。